在互聯網改造傳統(tǒng)行業(yè)浪潮之下，在當今商業(yè)領袖中有個人顯得比較奇葩，他就是海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏。

一方面張瑞敏主動出擊，這兩三年來，他陸續(xù)提出了自己的管理解決方案，引起巨大反響，當然也有人認為張瑞敏走進了玩管理概念的歧路；另一方面，張瑞敏老當益壯，敢與年輕人比高，對互聯網行業(yè)，40歲已經顯老了，而1949年1月5日出生的張瑞敏已經66歲了，還行不行？

張瑞敏認為海爾能有今天的成就，靠的就是踏準了傳統(tǒng)時代的節(jié)拍，但現在已經進入互聯網時代，所以海爾必須踏準互聯網時代的節(jié)拍，否則就會逐漸落伍。在傳統(tǒng)時代，海爾找準了大風口：中國經濟和家電行業(yè)野蠻大發(fā)展，從而乘勢而起；而在互聯網時代，現在恰是轉型的關鍵時期，張瑞敏也敢吃螃蟹，以求超越競爭。

從經營上看，海爾還沒有遇到危機。在2013年度，海爾集團實現全球營業(yè)收入1803億元，利潤總額首次突破百億大關，達到108億元，同比增長20%。

海爾集團的核心資產是旗下的兩家上市公司：青島海爾（600690）和海爾電器（01169.HK），我們可以從青島海爾的業(yè)績看出海爾集團面臨的挑戰(zhàn)。

青島海爾2013年營業(yè)收入為864.88億元，同比增長8.3%，凈利潤為41.68億元,同比增長43.87%，海爾的電冰箱、洗衣機、熱水器市場份額居第一：冰箱業(yè)務營業(yè)收入253.29億元，同比增長0.63%，市場份額為25.18%；洗衣機業(yè)務營業(yè)收入141.78億元，同比增長6.82%，市場份額為28.06%；熱水器業(yè)務營業(yè)收入43.53億元，同比下降2.96%，市場份額為18.25%?？照{業(yè)務的市場份額位居第三，為12.64%，營業(yè)收入為179.25億元，同比增長21.37%。裝備部品業(yè)務(產品涉及模具、注塑、鈑金沖壓、電腦板、電機、彩色鋼板、改性塑料、粉末、印刷包裝等)營業(yè)收入58.24億元，同比下降18.79%；渠道綜合服務業(yè)務及其他方面營業(yè)收入163.06億元，同比增長29.46%。

很明顯，海爾的核心業(yè)務的增長緩慢，競爭壓力很大，因而產品創(chuàng)新的欲望大，降低運營成本的要求迫切，對海爾集團這個大塊頭進行系列新變革，不是張瑞敏主動冒險，而是企業(yè)發(fā)展所迫。海爾集團的業(yè)務包括白電運營集團（冰箱、洗衣機、空調）、黑電運營集團（彩電、AV產品等）、數碼及個人產品運營中心（電腦、mp3等）、金融運營中心、整體廚房、地產等，非上市公司的業(yè)務板塊還成不了支柱。

張瑞敏的互聯網思維和管理創(chuàng)新就是“三化”，即：企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。

企業(yè)平臺化是張瑞敏下定決心的借鑒，鼻祖是蘋果公司，已經耳熟能詳了，張瑞敏的理解是：在“零距離”和“網絡化”的現實下，企業(yè)要實現“平臺化”，即從過去的“垂直一體化”轉型成為“開放的商業(yè)生態(tài)圈”，另外，要讓創(chuàng)客所需要的的一切生產資料，包括制造資源、研發(fā)資源、資金資源、甚至用戶和消費者資源等，都通過海爾搭建的開放平臺的來獲得。

員工創(chuàng)客化是張瑞敏非?？粗氐?。“創(chuàng)客”被稱為第三次工業(yè)革命，是“桌面設計+開源創(chuàng)新+數字制造”，簡單說就是任何人只要有想法，可以使用桌面工具自行制造，進入了一個零門檻的創(chuàng)業(yè)時代。張瑞敏想通過員工創(chuàng)客化，讓每位員工都成為創(chuàng)客，在海爾這個大平臺上實現內部創(chuàng)業(yè)，扶持這些小微企業(yè)成長壯大，并部分解決產品創(chuàng)新問題。

用戶個性化是張瑞敏對海爾的要求，過去企業(yè)只需要大規(guī)模制造標準化的產品，現在用戶獲得了空前的權力，他們開始反向定義產品、定制產品。張瑞敏認為現在在以用戶為中心之趨勢下，企業(yè)必須滿足用戶的個性化需求才能持續(xù)成長。

張瑞敏對正在展開的管理創(chuàng)新有把握嗎？風險肯定有。所以，他用了一個詞：試錯。

當然，試錯是限度的：“海爾有幾萬人，下到谷底，這些人怎么辦？吃飯都沒有辦法；再爬上去時沒有人去爬了。所以，我們是邊破邊立。”

一直以來，在企業(yè)家中張瑞敏是“以深通中國文化并用于管理實踐之中”著稱，而在最新的管理變革中，他引用最多反而是西方前沿的管理思想，包括保羅·紐恩斯、拉里·唐斯的《大爆炸式創(chuàng)新》，格哈拉杰達基的《系統(tǒng)思維》，經濟學家赫爾維茨，查克·馬丁的《決勝移動終端》，《連線》雜志創(chuàng)刊主編凱文·凱利，克里斯·安德森的《創(chuàng)客》，等等，當然，張瑞敏同樣也展示了《易經》的思想。

為什么這樣？張瑞敏的回答是：到現在為止，中國還沒有自己的管理思想，沒有自己的管理模式，現有的管理模式都不適應互聯網時代的要求，所以海爾要探索一種新的管理模式，而因為沒有現成的指南或模式可供參考，所以只能探索試錯。

張瑞敏在管理上強調“去中心化”，實質就是去領導，要把中層都要去掉，也可以說是某種形式的裁員，畢竟以海爾為代表的國內家電企業(yè)，在互聯網轉型的浪潮中，裁員已經成為降低成本的必要手段，當然，推進生產制造機器人化在海爾也開始起步了。

其實，所有這一切，就是如何讓企業(yè)充滿了活力，這是張瑞敏管理變革想要達到的效果。

海爾能成為一個活力企業(yè)嗎？讓我們拭目以待！

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