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醫(yī)務人員服務承諾

圖片編號： HYZZ000614	圖片尺寸：500mm*700mm
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一、掛圖內(nèi)容：

醫(yī)務人員服務承諾
Medical staff services commitment
文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務忌語，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人。
在職或離退休人員不私自院外行醫(yī)、手術、不向院外介紹病人收取回扣或提成。
拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員各種名義、形式給于的回扣、提成或其他不正當利益。
開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)療檢查等，不得收取開單提成。
醫(yī)務人員在醫(yī)療服務及治療中拒絕接受患者及其親友宴請及饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交院辦室登記處理。
根據(jù)患者病情合理檢查，合理收費，不開大處方，不做不必要的檢查，推行住院病人“一日清單制”。
不搭車開藥，不開人情處方。
積極參加藥品集中招標采購，降低藥品價格。不購入和使用偽劣藥品。
實行醫(yī)務公開，嚴格執(zhí)行價格和收費制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
節(jié)假日、休息日全天正常上班。
120急救中心堅持24小時全天候坐班服務，保障急
診呼救10分鐘內(nèi)出車，城內(nèi)出診實行“三免”
（免出診費，免掛號費，免車費）。

二、本組掛圖的優(yōu)點：

醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展，轉(zhuǎn)變服務理念提高服務質(zhì)量是至關重要的，醫(yī)院可以開展“提升服務作表率，服務承諾我先行”主題服務承諾活動，各職能部門從崗位職責出發(fā)，圍繞推動醫(yī)院中心工作和重點任務，深入臨床一線征求意見建議，改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風，將服務承諾細化為一個個有力的服務舉措、具體為一個個務實的服務行為。
文化墻設計的本組醫(yī)院服務承諾標語，醫(yī)療服務承諾口號，圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務內(nèi)容，各臨床科室將以患者滿意為標準，制定切實可行的服務舉措，提升行政后勤職能科室服務質(zhì)量和服務效率，提高服務水平，改進醫(yī)德醫(yī)風，并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報等方面進行公示和宣傳，用溫馨的問候，細致的服務，美麗的微笑，讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心，切實增強醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。

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