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急診科服務(wù)承諾-急診科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的服務(wù)承諾 急診科服務(wù)承諾-急診科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的服務(wù)承諾
一、 服務(wù)公約
“五心”:檢查細(xì)一心;治療:精一心;解釋耐一心;聽(tīng)取意見(jiàn)虛一心;讓病人及家屬放一心。
“十點(diǎn)”:嘴巴甜一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、胸襟寬一點(diǎn)、說(shuō)話柔一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)。
二、 服務(wù)紀(jì)律
“五不準(zhǔn)”:一不準(zhǔn)在任何時(shí)間、任何場(chǎng)合與病人或病人家屬發(fā)生爭(zhēng)吵;二不準(zhǔn)以任何借口推諉病人,延誤搶救時(shí)機(jī);三不準(zhǔn)索取錢物,收受紅包;四不準(zhǔn)私設(shè)藥房和在采購(gòu)藥品器械時(shí)拿回扣;五不準(zhǔn)私自行醫(yī)炒更、從事第二職業(yè)和業(yè)余服務(wù)損公肥私。
三、“三三”制要求
三個(gè)第一:病人第一、時(shí)間第一、效率第一。
三個(gè)到位:責(zé)任到位、質(zhì)量到位、月良務(wù)到位。
三個(gè)合理:合理診療、合理用藥、合理收費(fèi)。
優(yōu)惠價(jià):¥10元
優(yōu)惠價(jià):¥10元
優(yōu)惠價(jià):¥98元
優(yōu)惠價(jià):¥10元
優(yōu)惠價(jià):¥10元
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