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醫(yī)院文明標語—藥房工作人員文明用語

圖片編號： WMYY000810	圖片尺寸：500mm*700mm
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一、掛圖內容：

藥房工作人員文明用語

1、請您把繳款單給我。

治病救人是我們醫(yī)務人員的神圣職責，因此我們首先應樹立全心全意為病人服務的意識，將病人的康復看作是自己工作的最大快樂。

俗話說“言為心聲”，人們的思想感情往往從語言中表現出來，語言也是溝通感情的橋梁，病人大都對醫(yī)務人員對自己的態(tài)度十分敏感，他們往往從醫(yī)務人員的言行中窺測、分析醫(yī)務人員對自己的態(tài)度，對醫(yī)院服務質量作出基本判斷。

為更好地幫助醫(yī)院樹立形象、增強素質、提高聲譽，醫(yī)院文化網把醫(yī)院的各個崗位文明用語一一規(guī)范，也許不全面，或許不徹底，也有可能不符合各個醫(yī)院的實情。我們希望能起個拋磚引玉的效果。當然我們更希望你能深入地結合本院的實際情況，認真祥實地制定一些文明用語，我們深信您在這方面的投資一定會大大高于回報！而醫(yī)院文化網的使命就是達到并超越你的設計要求。因為我們除了精通設計，更了解醫(yī)院文化！這很重要，但更重要的是免費！

2、對不起，你還沒有交費，請先到收費處交完費用再來。

3、配好藥后，應對病人講：“xx同志，這是x藥，一天x次，飯前（后）服，服藥前請您再看一下藥袋上的注明。”

4、病人服用某種特殊藥，可能會產生特殊反應，藥劑人員應交代清楚，如：“請您一定要按時按量取藥，”“請在飯前半小時服藥，”“服后請多喝開水，”“服藥后可能有xx癥狀出現，這是藥物反應，不要緊張，如癥狀嚴重，請隨時來院，告訴醫(yī)生。”

5、當發(fā)現處方藥品劑量不對時，應講：“同志，請您稍等一下，因這藥劑量不對，我去與醫(yī)生聯(lián)系后再發(fā)藥給您。”

6、當發(fā)現處方上的藥有暫缺時，應講：“同志，對不起，這藥暫缺，讓我與醫(yī)生聯(lián)系是否可以開別的藥代替，或者請您改日再來取藥。”

7、當病人同時配取內服和外用藥時，醫(yī)務人員應特別關照：“同志，這是外用藥，不能口服，請用藥前仔細看一下。”

8、這是注射藥，請到注射室去注射。

9、服藥期間請不要吃生冷、油膩和不易消化的食物。

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